Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gavip

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với gavip – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa gavip và người dùng trong việc truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gavip, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và chính sách Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tất cả nội dung, thương hiệu, hình ảnh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu trên nền tảng gavip đều thuộc sở hữu trí tuệ hợp pháp của gavip và được bảo hộ theo quy định pháp luật hiện hành. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng vào mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ gavip.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gavip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối truy cập và sử dụng mọi dịch vụ của gavip.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp luật và không bị hạn chế quyền dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại gavip. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện tham gia: Người dùng xác nhận tham gia cá cược trực tuyến là hành động hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc.

3 Tài Khoản Thành Viên

Tài khoản gavip là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, không thể cho mượn và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gavip không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của gavip để được khóa tài khoản khẩn cấp.

• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Xác minh tài khoản (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• gavip có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí duy trì theo thông báo.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

gavip hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các ngân hàng và ví điện tử uy tín tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại gavip.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức).
• gavip không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng của mình.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Nếu nhận thưởng khuyến mãi, người dùng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút tiền thưởng.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tại gavip.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng gavip được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
• gavip có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc kết quả.
• Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản của người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ được ghi nhận là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

gavip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại thời điểm áp dụng.

• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút tiền.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) cho các chương trình khuyến mãi được quy định cụ thể trong từng chương trình, thông thường từ 3 đến 30 lần số tiền thưởng.
• gavip có quyền thu hồi thưởng hoặc hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi qua các phương thức gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại gavip và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các hành động pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên gavip hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc AI để thực hiện giao dịch cược thay cho người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Xúi giục, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Mọi hình thức gian lận khuyến mãi, bao gồm việc lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện thưởng.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

gavip chấm dứt tài khoản: gavip có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại Điều khoản 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gavip có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng sau khi tiến hành điều tra nội bộ. Người dùng có quyền kháng cáo quyết định trong vòng 30 ngày.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

gavip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động 24/7 với uptime 99.9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng internet, tấn công mạng quy mô lớn.

• gavip không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• gavip không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của gavip không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

10 Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gavip sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải thương mại độc lập.
3. Trọng tài thương mại: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục pháp lý liên quan đến dịch vụ gavip là tiếng Việt.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của gavip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng gavip, phản hồi trong 2–5 phút
• Zalo: Tìm kiếm "gavip hỗ trợ" trên ứng dụng Zalo
• Telegram: Tìm kiếm kênh hỗ trợ chính thức của gavip
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại chính thức về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ: mã giao dịch, ngày giờ xảy ra sự việc, số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ gavip cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.